详情

　　客厅里，一台扫地机器东谈主正在四处游走清扫地板；厨房内，恒温定时烤箱中相同懒散出烤肉的香气；卧室中，家政服务员张莉正在按季节为客户整理收纳衣物……在家政服务中“一心三用”，这是张莉以往不敢瞎想的。“往日，仅扫地、拖地就要近1个小时，目下能高效完成这些，智能家居开垦帮了大忙。”

　　在传统不雅念中，家政服务是雇东谈主来家赞理，或柔软“一老一小”，或作念饭、保洁，是隧谈的膂力办事。但连年来，跟着经济社会发展和智能家居开垦不停普及，家政服务业迎来了由“劳务型”向“品性型”滚动——家政服务员不仅颖悟活，更要会动脑，为提高老板生涯品性出筹办策。

　　机器东谈主进家，家政服务员面临怎么的新场景？这一变化对家政服务业发展忽视了哪些新条款？在提高家政服务供给品性方面，山东选拔了哪些举措？带着这些问题，记者访问采访。

　　把老东谈主抱上电动翻身床，提起遥控器，按下“左翻身”“曲腿”等功能键……每天早上，养旧地政服务员闫兴翠都会用电动翻身床为我方柔软的失能老东谈主作念翻身、抬腿等动作磨真金不怕火。目下，她只需守在老东谈主身边，证实老东谈主条款鬈曲电动翻身床的特等高度、动掸速率。由于子女为老东谈主捎带了可监测体格景况的智妙手环，一天两次的体征监测成为闫兴翠开展家政服务的内容之一。“以前柔软老东谈主是洗衣、作念饭，无意翻翻身、按按腿，目下是要会使用、修理这些开垦，不然许多活都干不了。”闫兴翠说。

　　本年57岁的闫兴翠来自济南天工东谈主力资源服务有限公司（以下简称“天工东谈主力”），是专事养老服务的家政服务员，入户柔软失能、半失能老东谈主已有6年。谈及这些年入户服务的感受，她觉得越来越多智能开垦参加家庭，对家政服务员影响很大。“刚初始战斗智妙手环、智能血压计，根底不会用，像电动翻身床这种专科照护家具，要学几天智商上手操作。”闫兴翠倦怠地说，我方曾因无法让智能血压计夸耀数据归零，而没能按期给老东谈主测血压。

　　闫兴翠的碰到并非个例。采访过程中，多位家政服务东谈主员谈到我方使用智能家居开垦的经验，并说起初度战斗开垦时的不稳当。施行上，跟着越来越多智能家居开垦走进家庭生涯，传统的家政服务场景正在被重塑，学会使用智能家居开垦正成为家政服务员要掌持的必备手段。

　　“对咱们来说，这些变化是要惩办的新课题、新挑战。”山东大嫂健康服务集团有限公司（以下简称“山东大嫂”）总司理何霞先容，面前的家政服务员年纪偏大、文化水平偏低，对新事物接收进程不高。为了让家政服务员快速上手智能开垦，公司挑升开设了“证明书阅读”课程。“独一她们能读懂证明书，就能将开垦装配、使用起来，这两年的培训成果很可以。”

　　打扫卫生有扫地机、拖地机、擦窗机器东谈主，准备饭菜有炒菜机、面条机、智能烤箱，照护老东谈主有电动轮椅、电动翻身床……“机器东谈主把不少膂力活儿干了，大姨要干什么？”肖似疑问的不停夸耀，反应的是虚耗者对家政服务的新想考、新条款。

　　“以前，咱们只需要完成基本的清洁、作念饭、收纳等使命，目下大家对育儿早教、饮食搭配、居家照拂、智能家电操作等有更高条款，‘卖力气作念家政’时期仍是往日。”张莉说。

　　“家政服务不再仅仅一个惩办‘东谈主手’问题的行业，而成为一个提高家庭‘生涯品性’的产业。非论是家政服务员如故家政服务企业，都要跟上这一变化，让个东谈主手段稳当新的服务场景，让经管神志合恰当代家政服务业发展条款。”山东省家政产业协会副会长兼布告长张天南说。

　　本年，山东省东谈主民政府办公厅印发《对于进一步促进服务虚耗高质地发展的几许措施》，忽视提高家政服务供给品性，相沿家政供给尺度化，拓展“智谋家政”服务。一系列举措的出台，是在回答家政服务业发展新趋势。

　　“日前，山东首批20家‘潮享新家政’体验中心名单公布，符号着我省家政服务业在智能化、场景化、尺度化方面迈出施行性举止。”张天南先容，虚耗者可以在这些中心切体格验家庭清洁机器东谈主、智能康养装备、数字健康经管系统等科技家具，并通过线上平台达成服务预约，享受“看得见、靠得住、用得上”的智谋家政服务。

　　对何霞来说，提高家政服务供给品性，需要在培训家政服务员和服务虚耗者上“双管王人下”。“咱们一方面不停完善培训内容，增设智能化开垦使用、统筹目的、家居好意思化、养分配餐等课程，一方面加速数字化平台建设，开发上线‘山东大嫂’小环节，虚耗者可以通过搜索关键词锁定合适的家政服务员，并达成线上口试、签约，提高供需匹配效力。”

　　虚耗者对家政服务品性的新条款，正在激动家政服务业由“低端劳务”向“专科生态”滚动。其中，最显着的趋势是家政服务与更多范围的会通发展。“目下，会通型服务为家政服务创造了新价值，如‘家政+养老’催生了专科的居家养老照护师，‘家政+收纳’催生了整理收纳师，‘家政+科技’带来了智能家居调试服务。”张天南说，这些“新家政”服务为客户提供了概括惩办决议，客单价和专科性均达成权贵提高。

　　“2022年，咱们开设了我方的月子中心，集自营月嫂、产后确立、孕产健身、孕童照相、托育早教等六大板块。有需要的虚耗者，既可以入住月子中心，也可以弃取月嫂入户服务，还可以在月子中心预定月子餐、进行产康等。”何霞说，除了向母婴行业蔓延，山东大嫂也将中医引入家政行业，在部分门店开设中医健康经管中心，提供艾灸、赤子按摩等服务。

　　看成济南家政服务业“龙头企业”，天工东谈主力则鼎力促进“家政+养老”会通发展，以居家养老服务使命为要点，制定了《天工公司居家养老服务目的及服务经由》，对老东谈主居家所需的生涯照料服务、医疗卫生服务、健康保健服务、精神慰藉服务等6个方面经由进行谨慎规则，让居家养老服务更专科、质地可自在、安全有保险。

　　“向‘数字型’‘会通型’转型，是家政服务业一次‘升维’转变。”张天南暗示，数字化买通了信任与效力的“任督二脉”，会通化拓展了行业的范围与价值空间。将来，家政服务业必将巩固走向范例化、劳动化和专科化，更好地知足东谈主们对好意思好生涯的期待。

　　（大家新闻记者 王人静 董方舟）